【顧客ニーズ】ランドセル編
いつも…
Ｑ．土地をお持ちの方のニーズは？
Ｑ．賃貸マンションに入居される方のニーズは？
…と日々考え、お客様の期待超越できるよう努める毎日です。
今回のブログは【顧客ニーズ】に関して、実体験をご紹介します。
実は、先日来年小学生になる娘（双子）のランドセルを買いに、ショッピングセンターに行きました。
≪衝撃を受けました！≫
なんと…黒と赤だけではないんです！
（店員の方に聞くと随分前からだそうです…汗）
スゴイ数です…ピンク・ブルー・グリーン・ブラウンetc
また、単色ではなくフチなどの色は違っていたり…とにかくビックリでした。
無事購入した後、自分なりに考えてみました。
ランドセルの色が黒と赤だけなら…
メーカーに都合が良い⇒消費者にとって魅力がない
ランドセルの色やデザインが豊富なら…
消費者にとって魅力的⇒メーカーは大変（だろう？）
…と、こんなキーワードが見つかりました。
私も仕事をしていく上で、自分自身の効率を考えるのではなく
お客様に喜んで頂くにはどうしたら良いか！（効果）
を、重点に日々精進したいと改めて思いました。
追伸
ちなみに娘のランドセルは…
一人は『明るい水色』
一人は『明るい茶色にフチはピンク』
…を選びました（笑）
