支払案内書(xlsファイル)が開けない場合
取引先業者様へ
当社からメール送信する「支払案内書」が開けない場合について、
当社からメール送信している「支払案内書」は「xls」形式のファイルです。
しかし、御社環境のウイルス対策等により、ファイルの拡張子が変更されていて、
パソコンがエクセルファイルとして認識しない可能性があります。
変更されている主な例は「12345支払案内書20210101._xls」のように
拡張子「xls」の前にスペース(空白)が挿入されている場合があります。
対応策
１. 添付ファイルをデスクトップ等に保存します。
２. ファイル名のところをクリックして、ファイル名を変更できる状態にします。
３. ”.”と”x”の間のスペース(空白)を削除する。
以上の作業を行うことにより、ファイルは「xls」形式として認識されるようになります。
なお、このようになることを防ぐためには、当社では対応できないため、
御社の管理者様にお問い合わせください。
